Сервисное обслуживание

Техническое обслуживание онлайн касс, фискальных регистраторов, электронного торгового оборудования.

 Со вступлением в силу Федерального закона “ФЗ-54”, изменился порядок работы на ККТ, а следовательно возникает много вопросов и проблем, связанных с работой кассового аппарата, таких как:

Как правильно работать на ККТ, что такое формат фискальных данных (ФФД), и как перейти на новый формат, как обновить версию прошивки на ККТ, почему данные не уходят в ОФД, где приобрести фискальный накопитель (ФН), где приобрести запчасти (ЗИП) при поломке.

Пользователю ККТ, не под силу справится со всеми этими проблемами и задачами, а простой даже одного дня магазина, влечет за собой большие убытки!

Нужно ли техническое обслуживание для ККТ?  

     Многие предприниматели считают, что теперь не обязательно тратиться на техническое обслуживание кассового аппарата. Ведь раньше многие в течение года даже ни разу не обращались в центр с какой-либо проблемой. Соответственно, складывалось ощущение, что эти расходы являлись напрасными.

     Это в большей мере относится к «старым» кассовым аппаратам, онлайн-кассы обладают большим функционалом, и являются более сложными устройствами. Сбои и перебои могут быть вызваны многими причинами: механическими, с электропитанием, с программным обеспечением, с отсутствием необходимых знаний при работе кассы и т.д.

 В техническое обслуживание онлайн касс входит:

  • консультации по телефону,
  • обновление программного обеспечения, обновление центрального процессора кассы
  • дистанционная проверка и настройка кассы,
  • решение вопросов, связанных с работой кассы с ОФД, в том числе продление обслуживания,
  • решение вопросов, связанных с регистрационными действиями в налоговой инспекции, ФНС,
  • тестирование кассы на корректность работы,
  • проверка правильности проведения операций и отображения реквизитов на чеках.
  • проверка программного обеспечения кассы, обновление его при необходимости либо при возникновении проблемы с ККТ
  • прошивка кассы, перепрошивка кассы
  • осмотр блоков, чистка и смазка механики при нахождении кассы в сервисном центре
  • плановая замена фискального накопителя,
  • оформление документов для отправки и получения ФН по гарантии

В техническое обслуживание онлайн касс не входит:

  • регистрация, перерегистрация ККТ,
  • замена расходных материалов,
  • настройка стороннего программного обеспечения, в том числе торговых программ
  • внеплановая диагностика
  • снятие с учета в ИФНС